Puh. 040-7771233, 040-5296863, 0400-256329
               info@etelasavonmatkat.com
   Etusivu      Laatulupaus
 
MATKAT 
 
VENÄJÄLLE

VIROON
KYLPYLÄMATKAT

TEEMAMATKAT
MESSUMATKAT

 
RAVIMATKAT

 


 

 

Laatulupaus

 

Joukkoliikennelain 48§ mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus.

 

Tarjottavat liikennepalvelut

Etelä-Savon matkat Ky harjoittaa ja hoitaa paikallisliikennettä Savonlinnan kaupungissa ja tilausajoliikennettä niin Suomessa kuin ulkomaillakin.

Tilausajoalueina on Suomi, Venäjä, Viro, Baltia, Pohjoismaat ja tarvittaessa muu Eurooppa.

 

Etelä-Savon matkat Ky:n arvoja on turvallisuus, asiakaslähtöisyys, luotettavuus, ystävällisyys, joustavuus, taloudellinen kannattavuus sekä jatkuva kehittyminen.

 

Tiedottaminen

Linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Oy Matkahuolto AB:n valtakunnallisesta järjestelmästä tai kotisivumme osiosta – Aikataulut.

Tarjottavista palveluista ja muutoksista tiedotetaan verkossa, linja-autoissa sekä Savonlinnan seudun alueella ilmestyvissä lehdissä. Tilausliikenteen asiakkaille tiedotamme joko sähköpostilla tai puhelimitse.

 

Matkaliput

Linjaliikenteessä käytössämme ovat Oy Matkahuolto AB:n lipputuotteet ja hinnoittelu. Yritys kuuluu Oy Matkahuolto AB :n informaatio ja lippujärjestelmiin.


Bussit

Käytössämme on 6 linja-autoa: 16 - 50-paikkaista turistibussia. Molemmasta isommasta bussista löytyy WC, matkustamon ilmastointi, mikrofoni, CD/DVD + näytöt, jääkaappi, turvavyöt kaikissa istuimissa sekä alkolukko.

Toisessa pienessä autossa on myös mikrofoni ja erillinen tavaratila. Ilmastointi, turvavyöt ja CD on myös molemmassa pienessä autossa.

Linja-automme siivotaan jokaisen ajon jälkeen. Bussit ovat teknisesti hyvässä kunnossa, siistejä ja hyvin soveltuvia linja- ja tilausajoliikenteeseen.

 

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, jotta voimme kehittää palveluitamme.

Asiakaspalautteisiin vastaamme puhelimitse tai sähköpostilla. Kaikki palautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti ja asiakas saa vastineen. Mahdolliset korjausta vaativat toimenpiteet tehdään mahdollisimman nopeasti. Vahingonkorvauksista, hinnanpalautuksista tai tilatun ajon peruutuksista asiakkaalle ja tulevista kuluista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti.

 
Lataa laatulupauksemme PDF:nä.
   

Käyntiosoite:
PUISTOKATU 5
Savonlinna
sisäänkäynti talon päädystä 

Avoinna: ma - pe
klo 9:30 - 14:00
Sopimuksen mukaan
myös muina aikoina
 
Toimisto
puh. 040-777 1233
Puhelinpalvelu:
040-529 6863 (9 - 18)
 

Etelä-Savon matkat Ky
          Postiosoite:
           Pölläskyläntie 651
           58770 Pihlajalahti
                   Finland
 
   puh. 040-5296863
       0400-256329
 040-7771233 toimisto
 
www.etelasavonmatkat.com
info@etelasavonmatkat.com
toimisto@etelasavonmatkat.com