Laatulupaus

Laatulupaus

Joukkoliikennelain 48§ mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus. 

Tarjottavat liikennepalvelut 
Etelä-Savon matkat Ky harjoittaa ja hoitaa paikallisliikennettä Savonlinnan kaupungissaja tilausajoliikennettä niin Suomessa kuin ulkomaillakin.

Tilausajoalueina on Suomi, Venäjä, Viro, Baltia, Pohjoismaat ja tarvittaessa muu Eurooppa. 

Etelä-Savon matkat Ky:n arvoja on turvallisuus, asiakaslähtöisyys, luotettavuus, ystävällisyys, joustavuus, taloudellinen kannattavuus sekä jatkuva kehittyminen. 

Tiedottaminen 
Linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Oy Matkahuolto AB:n valtakunnallisesta järjestelmästä tai kotisivumme osiosta – Aikataulut.

Tarjottavista palveluista ja muutoksista tiedotetaan verkossa, linja-autoissa sekä Savonlinnan seudun alueella ilmestyvissä lehdissä. Tilausliikenteen asiakkaille tiedotamme joko sähköpostilla tai puhelimitse. 
 
Matkaliput 
Linjaliikenteessä käytössämme ovat Oy Matkahuolto AB:n lipputuotteet ja hinnoittelu. Yritys kuuluu Oy Matkahuolto AB :n informaatio ja lippujärjestelmiin. 

Bussit 
Käytössämme on 6 linja-autoa: 16 - 50-paikkaista turistibussia. Molemmasta isommasta bussista löytyy WC, matkustamon ilmastointi, mikrofoni, CD/DVD + näytöt, jääkaappi, turvavyöt kaikissa istuimissa sekä alkolukko. 

Toisessa pienessä autossa on myös mikrofoni ja erillinen tavaratila. Ilmastointi, turvavyöt ja CD on myös molemmassa pienessä autossa. 

Linja-automme siivotaan jokaisen ajon jälkeen. Bussit ovat teknisesti hyvässä kunnossa, siistejä ja hyvin soveltuvia linja- ja tilausajoliikenteeseen.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet 
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, jotta voimme kehittää palveluitamme. 

Asiakaspalautteisiin vastaamme puhelimitse tai sähköpostilla. Kaikki palautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti ja asiakas saa vastineen. Mahdolliset korjausta vaativat toimenpiteet tehdään mahdollisimman nopeasti. Vahingonkorvauksista, hinnanpalautuksista tai tilatun ajon peruutuksista asiakkaalle ja tulevista kuluista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti. 

Lataa laatulupauksemme PDF:nä.
Etelä-Savon matkat Ky
Puistokatu 5
57100 SAVONLINNA

Matkatoimisto avoinna ma-pe 9.30-14.00

Poikkeukselliset aukioloajat:
MA 10.12. 9.30 -14.00
TI 11.12. toimisto suljettu
KE 12.12. 9.30 -14.00
TO 13.12. - PE 14.12. toimisto suljettu

17.12.2018 – 13.1.2019 TOIMISTO SULJETTU,
PUHELINPALVELU ARKIPÄIVINÄ 9.00 -18.00
Matkavaraukset nettisivuilla, sähköpostitse tai puhelimitse.
Viisumihakemukset sopimuksen mukaan, sovi aika: puh. 040-5296863
Valmiista asiakirjoista ilmoitetaan ja sovitaan toimittaminen.

puh. +358 40 777 1233 
toimisto@etelasavonmatkat.com

Tilausajot 
puh. +358 40 529 6863
info@etelasavonmatkat.com

Copyright ©2018 Etelä-Savon matkat Ky, All Rights Reserved.
Kävijöitä yhdeensä: 156255
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.

OK, ymmärrän tai Lisätietoja
Evästeiden tiedot
Tämä verkkosivu voi käyttää evästeitä verkkosivujen toiminnan parantamiseksi. Voit estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa. Käyttäessäsi verkkosivujamme hyväksyt myös evästeiden käytön.
OK, ymmärrän